В связи с большим количеством жалоб, перенаправленных из фонда защиты прав потребителей в экспертизу качества, последняя инстанция решила принять ряд мер, направленных на повышение ответственности продавцов перед покупателями. В первую очередь, будет создан ряд законопроектов, предусматривающих увеличение гарантийных сроков на электронную продукцию, компьютеры и комплектующие. Все дело в том, что многие теневые фирмы, обещая своим клиентам сервисное, гарантийное и абонентское обслуживание, пропадают с горизонта раньше срока окончания гарантийных обязательств. Осуществлять гарантийное обслуживание в сервисных центрах не представляется в таких случаях возможным, ведь в данной ситуации, осуществлялась сборка компьютера на заказ, безо всяких сервисных гарантий со стороны, в первую очередь, производителя. Во избежание подобных ситуаций экспертиза качества бытовой техники и электроники, дабы сократить количество жалоб, приняло решение не только увеличить гарантийный срок, но и в обязательном порядке закрепить все фирмы, осуществляющие продажу оргтехники, ноутбуков, компьютеров и комплектующих за лицензированными сервисными центрами. Таким образом, затеяв модернизацию компьютера, клиент будет четко знать, в какой сервисный центр ему обращаться в случае неисправности приобретенной детали. Также определенные требования будут предъявлены непосредственно к процессу ремонта компьютера. Например, при ремонте матрицы ноутбука сервисный центр со следующего года будет обязан не только предоставить годовую гарантию на выполненные работы, но и обеспечить заказчика ремонтных работ документом, подтверждающим перечень проведенных работ, замененных деталей и указании технологий, примененных при осуществлении ремонта. Это же касается и ремонта ЖК мониторов. Теперь замена трансформатора инвертора или лампы подсветки будет сопровождаться гарантийными обязательствами СЦ. Ожидается, что подобные мероприятия значительно подымут цены на компьютеры и комплектующие. Ведь с момента вступления в силу данного законопроекта все продавцы начнут закладывать в стоимость продукции возросшие издержки по более длительному гарантийному обслуживанию. Кроме того, в некоторые виды компьютеров эти издержки будут заложены в весьма солидном объеме. Ведь, например, ремонт планшетных компьютеров, ввиду дороговизны сменных деталей, весьма затратен и технологически сложен. Однако, как считают в экспертизе, данные повышения цен станут своеобразной подушкой безопасности для покупателя, который будет застрахован от теневых рисков.
Материал предоставлен сайтом NdFT.com.ua «Все для ремонта мониторов и не только…»